Gratis Verzending door Nederland
Breed Assortiment
Veilig Betalen
Bestellen

Veelgestelde vragen:

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen. Mocht er een vraag er niet tussen staan neem dan contact met ons op.

Hoe snel krijg ik een reactie op mijn vraag?

Wij proberen zo snel mogelijk de mails te beantwoorden. Ons streven is om binnen 2 dagen een reactie op de mails te geven. Voor vragen die u gelijk beantwoord wilt hebben, dan adviseren wij u om telefonische contact met ons op te nemen

Hoe bereik ik de winkel?

De winkel en de openingstijden kunt u vinden onder het kopje contact. Op de openingstijden van de winkel kunt u altijd contact met ons opnemen voor vragen.

Waar zit de dichtstbijzijnde winkel?

De dichtstbijzijnde winkel kunt u op de kaart vinden bij zoek een dealer in de buurt.
Door het adres in te typen komt u bij de dichtstbijzijnde winkel van Q.ouT fietsen.

Hoe kan ik advies krijgen over de fietsen?

Onze medewerkers staan altijd voor u klaar of dat u nu naar de winkel komt of telefonische contact opneemt met ons, onze medewerkers staan u altijd vriendelijk te woord.

Hoe kan ik een klacht doorgeven:

Heeft u een klacht over het product of een eventuele opmerking, dan kunt u contact opnemen met ons.
Stuur een e-mail naar
info@qoutfietsen.com en wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen voor u, uiterst binnen 14 dagen krijgt u een bericht.

e-mail: info@qoutfietsen.com
Tel: 0736898293

Hoelang duurt het voordat mijn klacht in behandeling wordt genomen?

Wij proberen om binnen 24 uur een reactie te geven op uw klacht.

Wat zijn de algemene voorwaarden?

De algemene voorwaarden kunt u onder het kopje van algemene voorwaarden vinden.
Waar kan ik vragen en opmerkingen doorgeven?
Voor vragen en opmerkingen kunt u contact opnemen met ons of een mailtje sturen naar info@qoutfietsen.com
Wij vinden het heel belangrijk en horen graag wat w
ij nog kunnen veranderen.

Is het assortiment het zelfde als in de winkel?

Het assortiment in de winkel kan iets afwijken i.v.m. de actuele voorraad op dat moment.
Maar alles wat op de site staat kan ook besteld worden en afgeleverd worden bij ons in de winkel.

Heeft iedere Q.ouT fietsenwinkels het zelfde assortiment?

Nee niet iedere dealer van Q.ouT heeft het zelfde assortiment in de winkel staan.
De dealers kiezen het assortiment zelf na de behoefte van de klant in die regio.
Sommige dealers zullen dan ook meer assortiment in de winkel hebben staan de een andere dealer.
Voor meer informatie kunt u altijd contact opnemen met een dealer bij u in de buurt.

Hoe kan ik snel een product vinden op qoutfietsen.com ?

Er is een duidelijke indeling van de fcategorieën gemaakt op de site, zodat u snel vindt wat u nodig heeft.
Ook rechts bovenaan de pagina kunt u in het zoek balkje intypen wat u zoek. Zo komt u snel op de gevonden pagina die u zoekt.

Kan ik de producten op de site ook in de winkel kopen?

Bij Q.ouT kunt u online bestellen maar ook bij ons in de winkel of op de aangesloten dealer locatie kopen .
Als u de fiets online besteld kunt u er ook voor kiezen om de fiets in de winkel af te halen.

Kan ik mijn fiets laten verzekeren bij Q.ouT fietsen?

Ja wij doen fietsen verzekeren dit vindt u allemaal terug onder het kopje verzekeringen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen klikt u de producten die u wilt hebben en doet u in het winkelmandje.
Dan klikt u rechtsboven op het winkelmandje en controleert u de bestelling. Vervolgens klikt u op afrekenen en vult u de gegevens volledig in.
Tot slot kunt u veilig betalen met iDEAL of u kiest voor de andere betaalopties mogelijkheden.
Zodra de betaling is gelukt krijgt u een order bevestiging binnen met de meegeleverde factuur, deze dient u altijd mee naar de winkel te nemen als u de fiets afhaalt in de winkel.

Ik heb geen orderbevestiging binnen gekregen na het plaatsen van de bestelling?

Als u geen orderbevestiging binnen heeft gehad kunt u het beste contact opnemen op 0736898293 of een email sturen naar info@qoutfietsen.com dan kunnen wij meteen kijken wat er mis is gegaan.
Kijk altijd voor de zekerheid of dat de mail niet in u spam box terecht is gekomen. Zo niet neem dan contact met ons op.

Hoelang duurt het voordat mijn betaling verwerkt is?

Meestal als u via iDEAL betaalt wordt het direct verwerkt.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor het betalen?

Nee er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Zijn alle prijzen incl. BTW getoond?

Ja alle prijzen op de site zijn incl. BTW.

Kan ik ook een ander afleveradres aangeven dan me woonadres?

U kunt altijd zelf kiezen op welke afleveradres u het pakket wilt laten bezorgen. Dit kunt u eenvoudig aangeven bij het bestelproces.
Controleer altijd of dat het volledig is ingevuld om vertragingen te voorkomen. Let op als u er voor kiest om het pakket op het werk te laten bezorgen vermeldt dan altijd de naam van het bedrijf erbij.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja wij leveren in Nederland, Duitsland en België. Voor het verzenden naar het buitenland komen er verzendkosten in rekening.

Ik heb gekozen om mijn bestelling af te halen in de winkel wanneer kan ik dan mijn bestelling afhalen?

Zodra de bestelling binnen is bij ons in de winkel wordt u persoonlijk gebeld en kunt u het afhalen in de winkel.

Hoeveel dagen heb ik om mijn producten te retourneren?

U krijgt 24 uur om het artikel retour terug te sturen. U dient wel van te voren contact te hebben opgenomen met Q.ouT fietsen of de dealer waar u de fietst heeft gekocht.

Wie betaalt de retour kosten van de terugzending?

Als het product bij levering meteen defect of beschadigd is verzoeken wij u om het artikel terug te sturen via een retour formulier die u opvraagt bij ons. Het geld van de retour kosten wordt dan binnen 7 dagen terug gestort op uw rekening.

Wat moet ik doen als ik iets anders geleverd krijgt dan wat ik heb besteld?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij lossen het zo snel mogelijk op om toch nog het goede artikel toe te zenden.
Info@qoutfietsen.com of 0736898293.
Mocht u vragen er niet bij staan neem dan contact op met ons op. Wij staan altijd 6 dagen in de week klaar voor u om al uw vragen te beantwoorden.

Q.ouT Fietsen
Kerkstraat 31 Nuland
Tel: 0736898293
E-mail: info@qoutfietsen.com